يعاني كثير من المستخدمين في مصر والعالم من ظهور أرقامهم على تطبيق "تروكولر" (Truecaller) مصنفة على أنها "Spam" أو "مزعجة"، وهو ما قد يؤثر على تعاملاتهم اليومية سواء الشخصية أو العملية، بل ويؤدي أحيانًا إلى خسارة مكالمات مهمة أو تعطيل أعمال بسبب حظر المتصلين لهم تلقائيًا.
في هذا المقال نستعرض أسباب ظهور هذا التصنيف، وكيف يمكن حذف أو تعديل الاسم، والخطوات الكاملة لإزالة وصف "سبام" من رقمك، وكيفية حماية هويتك الهاتفية مستقبلًا.
تصنيف "Spam" يعني أن عددًا من المستخدمين أبلغوا بأن رقمك يُستخدم في مكالمات مزعجة أو متكررة بدون سبب وجيه. عندها يظهر الاسم تحت رقمك على تروكولر مرفقًا بكلمة "Spam" أو "Scam Likely" أو رموز تحذيرية، مما يجعل كثيرًا من الأشخاص يتجاهلون مكالمتك أو يحظرونك مباشرة.
تطبيق تروكولر يعتمد على عدة آليات لتحديد الأسماء وتصنيف الأرقام:
بيانات المستخدمين الذين يثبتون التطبيق ويسمحون بمشاركة جهات الاتصال.
بلاغات المستخدمين بشأن الأرقام المزعجة.
قواعد بيانات عامة.
خوارزميات تحليلية تجمع البيانات وتحدد الأنماط المزعجة.
أي أن التصنيف قد يكون أحيانًا نتيجة لسوء استخدام الرقم، أو بسبب بلاغات كيدية من أشخاص أو حتى نتيجة إعادة استخدام رقم كان مملوكًا سابقًا لمستخدم آخر.
نعم، وبشكل كبير، خاصة إذا كنت:
موظف مبيعات أو تعمل في مجال العقارات أو التسويق الهاتفي.
طبيب أو مقدم خدمة يستخدم الرقم في التواصل مع المرضى أو العملاء.
تاجر يعتمد على التواصل مع الزبائن بشكل مباشر.
العميل حين يرى تحذيرًا بأن الرقم "Spam"، غالبًا لن يرد، ما يؤثر على عملك ومصداقيتك.
إذا اكتشفت أن رقمك تم تصنيفه على أنه "Spam"، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية لإزالة هذا التصنيف:
حمّل تطبيق Truecaller من متجر التطبيقات.
افتح التطبيق وسجّل الدخول باستخدام رقمك.
تأكد من كتابة اسمك الحقيقي الكامل بشكل صحيح.
أدخل رقمك مع كود الدولة (مثل +201XXXXXXXXX).
حدد أنك لست "روبوت" ثم اضغط على "Unlist Phone Number".
خلال 24 ساعة يتم حذف الرقم أو تعديل اسمه من قاعدة البيانات.
إذا استمرت المشكلة بعد الحذف، يمكنك مراسلة الدعم الفني لتروكولر وشرح موقفك وطلب إزالة التصنيف الخاطئ.
حتى لا تواجه المشكلة مجددًا، ننصح بالآتي:
لا تستخدم رقمك في مكالمات عشوائية أو إرسال رسائل دعائية بدون إذن.
قلل من عدد الاتصالات المتكررة لنفس الرقم خلال فترات قصيرة.
لا ترسل روابط أو محتوى دعائي غير مرغوب فيه.
حافظ على وجود اسمك الرسمي والمهني في إعدادات تروكولر.
Spam: يعني أن الرقم تم التبليغ عنه كمزعج من عدد كبير من الأشخاص.
Blocked: يعني أن شخصًا بعينه قام بحظر رقمك، ولا يستطيع استقبال مكالمات منك.
أي أن التصنيف الأول يؤثر على ظهورك لدى الجميع، أما الثاني فهو خاص بفرد واحد فقط.
يمكنك ببساطة سؤال أحد أصدقائك أن يبحث عن رقمك في تروكولر، أو:
قم بالاتصال من رقمك على هاتف عليه تطبيق تروكولر.
إذا ظهر بجانب الرقم كلمة "Spam" أو تحذير، فالأمر مؤكد.
أحيانًا يظهر فقط اسمك مع نسبة تقييم سلبي.
بعض شركات الاتصالات تُعيد استخدام الأرقام القديمة بعد فترة، وقد يكون الرقم الذي حصلت عليه مصنفًا مسبقًا بأنه مزعج بسبب استخدام صاحبه السابق له.
في هذه الحالة:
اتبع خطوات إلغاء الإدراج عبر الموقع الرسمي.
سجّل حسابًا جديدًا على تروكولر باسمك.
راقب الاسم والتصنيف بعد 48 ساعة.
لا، كل الإجراءات التي ذكرناها مجانية تمامًا. سواء عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، تروكولر لا يفرض أي رسوم على حذف أو تعديل الأسماء أو التصنيفات.
ظهور رقمك على تروكولر كـ"Spam" أمر قد يسبب ضررًا لسمعتك الشخصية والمهنية، لكنه قابل للتعديل بسهولة باتباع خطوات بسيطة لحذف الاسم وتعديل البيانات. المهم أن تحافظ على استخدام الرقم بشكل مهني وموثوق، وتراقب ظهوره باستمرار.
إذا كنت تعتمد على الهاتف في تواصلك اليومي، فحماية اسمك الرقمي ليست رفاهية، بل ضرورة تضمن لك تواصلاً فعالًا، وسمعة طيبة في أعين كل من يتلقى مكالماتك.
جميع الحقوق محفوظة 2024 © | MedMarkt
